Frakt- och leveransvillkor

Leveranstid och hantering

Din order skickas från vårt lager normalt inom 24 timmar under helgfria vardagar. Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar. Om din beställning kommer in före lunch skickas den oftast redan samma dag. När din beställning är redo att lämna vårt lager får du spårbar information skickad till din e-post.

Fraktkostnader

• Fri frakt: Alla beställningar över 499 kr levereras helt fraktfritt.
  
  
• Standardfrakt: För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.

Leveransalternativ och DHL Service Point

Vi erbjuder trygg leverans via DHL Service Point till ditt närmaste postombud.

• Legitimation: Ditt namn och korrekta kontaktuppgifter måste alltid stämma överens med din legitimation för att du ska kunna hämta ut paketet.
  
  
• Viktigt vid beställning: Dubbelkolla alltid att ditt mobilnummer och din e-postadress är helt korrekt ifyllda i kassan. Om uppgifterna är felaktiga kommer du inte att få din avisering eller spårningslänk, vilket kan leda till att paketet skickas tillbaka till oss och att du debiteras en avgift för outlöst paket.
  
  
• Ändra ombud: Vill du ha leverans till ett annat specifikt DHL-ombud än ditt närmaste? Ange ombudets adress eller välj det direkt i kassan innan du slutför köpet. Observera att när paketet väl har lämnat vårt lager kan vi inte byta ombud eller paketskåp i efterhand, och det går inte heller att ändra mottagarnamn.

Avisering

När din order har anlänt till ombudet skickas en SMS-avisering till ditt mobilnummer. Om du saknar mobilnummer kan du hämta ut försändelsen med hjälp av den e-postavisering som skickas till dig när ordern färdigställs på vårt lager.

Outlösta paket

Ditt paket ligger kvar hos DHL-ombudet i 7 dagar. Om paketet inte hämtas ut skickas det automatiskt tillbaka till oss. För outlösta paket debiteras en avgift på 250 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Leveransförsening och Transportskador

• Försening: Om en leveransförsening uppstår försöker vi meddela dig så fort som möjligt. Du har som konsument alltid rätt att häva ditt köp utan kostnad vid leveransförsening. Vi frånsäger oss allt ersättningsanspråk vid försening.
• Transportskada: Om en produkt har skadats under transporten ska detta omedelbart anmälas direkt på plats till ombudet eller transportören. Hämta aldrig ut ett skadat gods utan att först göra en skadeanmälan. Kontakta sedan vår kundservice.